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專業的話術是橋梁

話術是外呼機器人和用戶溝通的橋梁,好的話術能讓用戶和機器人產生多輪交互溝通,而不好的話術會讓用戶接聽后立馬掛斷。

不同的行業對于話術的邏輯要求或者說主流程也是完全不同的,行業知識的累積非常重要,行業資深銷售和行業小白制作出來的話術是完全不一樣的。同一個問題,資深銷售和行業小白的肯定是不一樣的,對于開場白的表達、語氣的控制、上下內容承接等問題,都是至關重要的。

一套好的話術也需要不斷地打磨優化,實踐是檢驗理論的標準,再好的話術也需要實際外呼中不斷地優化,從合格的話術到優秀的話術,需要經過多次甚至十多次的優化。

言通人工智能外呼機器人為各行各業提供智能化全營銷平臺解決方案

會聽:先進的三引擎識別技術,通曉多國語言。

會說:真人語音交互,專業業務解答主動引導銷售過程、客戶提問、多種語言對答如流

會營銷:自動外呼,一鍵導入,設定時間自動外呼,無需人工去干預。

會分類:意向分類登記可自主分類詢價客戶、詢問公司情況、客戶、詢問聯系方式等精準分類。

會分析:準確識別客戶性別,興趣點,情緒,通話完畢自動生成分析報表。

會學習:機器學習,實時匹配客戶問題的優質筆記,提升電銷精英通話有效率和成交率。

創新科技,未來已來!人工智能外呼機器人的出現讓銷售過程智能化、可視化、透明化,從而幫助銷售人員開展針對性營銷,幫助企業節約運營成本,精準觸達,提高業績。

語音識別ASR作為AI外呼機器人的入口,將用戶的回答由音頻信號轉換為文字,其準確度較大程度地影響著語義的理解。ASR目前已有較長發展歷史,其基本原理如下:

  • 通過語音激活檢測后,截取有效片段,對音頻信號進行預處理后,提取語音特征
  • 語音特征通過聲學模型獲取音素
  • 音素,再通過語言模型,還原成符合語言規則的文本
得益于技術革新及神經網絡模型的應用,其識別準確率已經達到較高的程度,但專業領域、口音、環境雜音、斷句等因素仍影響著準確率的提升,未來還需要不斷地優化與發展。

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近年來,人類正走向人工智能時代,尚維天下智能科技有限公司,行業領先的AI可視化分析專家,為企業和機構提供針對精準客戶的整套營銷方案,為眾多行業提供基于人工智能、社會網絡分析等技術解決方案。尚維天下智能科技有限公司,秉承著誠信創新的企業理念,經過多年深耕,昂首引領整個AI調查分析行業高速增長,成為掌握國內科學核心技術的高科技企業。

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2019-12-08 03:03
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